是否能盡量多地預(yù)想到可能會(huì)發(fā)生的突發(fā)狀況,是檢驗(yàn)一個(gè)人的活動(dòng)執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)是否豐富的唯一標(biāo)準(zhǔn),所以我們不妨在本章正式開(kāi)始之前,先來(lái)做一個(gè)測(cè)試。
我們先來(lái)想想以下的幾種情況:
Q1:下雨怎么辦?
Q2:停電怎么辦?
Q3:演員沒(méi)到場(chǎng)怎么辦?
Q4:話筒出問(wèn)題怎么辦?
或許我們會(huì)說(shuō),切,這些東西是個(gè)人都能想到,我甚至只需要用腳趾頭都能想到。那么我們?cè)倏纯聪旅孢@幾種情況。
情況1:被居民投訴(如果我們是在室外的話。)
情況2:當(dāng)天就在我們的場(chǎng)地旁邊還有一場(chǎng)活動(dòng),而且聲音很大。
情況3:比賽環(huán)節(jié)失控了,輸了的不服氣和贏的打起來(lái)了。
如果你現(xiàn)在開(kāi)始小聲嘀咕:“不會(huì)吧,怎么可能每次都這么背?”那么好吧,我告訴你還有更離譜的情況會(huì)發(fā)生,包括但不限于以下幾種:
難搞1:演員假唱被發(fā)現(xiàn),然后被觀眾喝倒彩,開(kāi)始演不下去了。
難搞2:有人刻意用言語(yǔ)或行為攻擊活動(dòng)宣傳的主體,也許是產(chǎn)品,也許是宣傳主題。
難搞3:舞臺(tái)塌了,出現(xiàn)人員受傷等事故。
以上的話并不算是危言聳聽(tīng),至少我們都是親自經(jīng)歷過(guò)的,這里提出來(lái),只是想指出活動(dòng)執(zhí)行中不可預(yù)知性和不可控性。試圖完全控制一場(chǎng)活動(dòng)沒(méi)有一絲意外發(fā)生是不可能的。2008年奧運(yùn)會(huì)的舞蹈演員臨時(shí)受傷,2014年冬奧會(huì)的五環(huán)變四環(huán),都是屬于不可預(yù)測(cè)的事故之一。所以我們能做的,只是盡量避免意外的發(fā)生和盡量考慮到每一種可能發(fā)生的意外并且提前做好應(yīng)急補(bǔ)救的措施,然后在精神高度緊張中完成一場(chǎng)活動(dòng),最后感謝老天爺沒(méi)有過(guò)分地給自己添亂。這,就是風(fēng)險(xiǎn)控制,就是我們這個(gè)部分所要講述的內(nèi)容。
4.1 什么是風(fēng)險(xiǎn)?
看到這個(gè)題目也許你們就笑了,難道我不知道什么是風(fēng)險(xiǎn)嗎?風(fēng)險(xiǎn)就是意外,就是出狀況,就是收不到錢,就是活動(dòng)進(jìn)行不下去,當(dāng)然,你們這個(gè)說(shuō)也沒(méi)錯(cuò),但也錯(cuò)了。因?yàn)槟銈冞€沒(méi)有從根本上對(duì)“風(fēng)險(xiǎn)”這個(gè)詞進(jìn)行過(guò)分析。
風(fēng)險(xiǎn)概念:
從廣義上講,只要某一事件的發(fā)生存在著兩種或兩種以上的可能性,那么就認(rèn)為該事件存在著風(fēng)險(xiǎn)。它是某一特定危險(xiǎn)情況發(fā)生的可能性和后果的組合。
通俗地講,風(fēng)險(xiǎn)就是發(fā)生不幸的事件概率。換句話說(shuō),風(fēng)險(xiǎn)是指一個(gè)事件產(chǎn)生我們所不希望的后果的可能性。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),所謂風(fēng)險(xiǎn)就是指在一個(gè)特定的時(shí)間內(nèi)和一定的環(huán)境條件下,人們所期望的目標(biāo)與實(shí)際結(jié)果之間的差異程度。
如上概念所述,活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)就是那些在活動(dòng)時(shí)間和環(huán)境條件下,存在發(fā)生著某一事件的可能性的概率,會(huì)直接導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)與我們對(duì)活動(dòng)預(yù)期之間存在差異程度,甚至?xí)绊懙交顒?dòng)的正常進(jìn)行或被動(dòng)終止。
風(fēng)險(xiǎn)具有以下特點(diǎn):客觀性、損失性、不確定性和社會(huì)性。
即,風(fēng)險(xiǎn)不是你想不要,就不要的,它以時(shí)間性方式客觀發(fā)生;風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生所帶來(lái)的后果,必定會(huì)對(duì)某方產(chǎn)生金錢或者物質(zhì)上的損失,包括風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之后的補(bǔ)救損失以及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之前的預(yù)防支出;而且它本身就是一個(gè)不幸時(shí)間發(fā)生的概率,具有概率本身的不確定性。風(fēng)險(xiǎn)在特定的時(shí)間內(nèi)和環(huán)境條件下發(fā)生,由人類的相關(guān)性決定了風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)性,其具有很大的社會(huì)影響。
?風(fēng)險(xiǎn)類別:
在614活動(dòng)法則中,我們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)類型的分類是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的程度和發(fā)生頻率來(lái)劃分的。風(fēng)險(xiǎn)程度指它所能引起的損失嚴(yán)重程度。一般來(lái)說(shuō),風(fēng)險(xiǎn)程度和風(fēng)險(xiǎn)頻率成反比關(guān)系:
風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生頻率越高,風(fēng)險(xiǎn)程度就越低;
反之,風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生頻率不高,風(fēng)險(xiǎn)程度就越大。
根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度我們將活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)分為:輕度風(fēng)險(xiǎn)、中毒風(fēng)險(xiǎn)、重度風(fēng)險(xiǎn)三種類型。
之前所說(shuō)的活動(dòng)資金不到位的情況,就是屬于比較嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn),它發(fā)生的概率和頻率極低,但會(huì)直接影響活動(dòng)的正常進(jìn)行,因此我們把他們歸類于“重度風(fēng)險(xiǎn)”的范疇。
反之,還有一類的風(fēng)險(xiǎn)是輕微的,這一類的風(fēng)險(xiǎn)即使發(fā)生了,也不會(huì)影響到活動(dòng)的正常進(jìn)行,我們稱之為“輕度風(fēng)險(xiǎn)”。
沒(méi)有完美的人,自然也就沒(méi)有完美的活動(dòng),所以,我們完全沒(méi)有必要強(qiáng)迫自己不要有任何風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,“輕度風(fēng)險(xiǎn)”比如地毯歪了,模特摔倒,演員耳機(jī)失靈等這些在每場(chǎng)活動(dòng)中都有可能發(fā)生。我們要重點(diǎn)預(yù)防的,是“重度風(fēng)險(xiǎn)”,也就是那些可以導(dǎo)致活動(dòng)中斷或者直接使活動(dòng)無(wú)法開(kāi)始的風(fēng)險(xiǎn)。
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