禮儀工作一般包括會議禮儀服務(wù)人員的選擇召集、工作程序分解、人員的禮儀培訓(xùn)、服裝用具的準備、禮儀執(zhí)行等程序。伍方會議服務(wù)對不同會議對于禮儀也提出了不同的要求。

1．選擇會議禮儀服務(wù)人員

(1)從組織內(nèi)部的員工中選擇。要選擇有經(jīng)驗、素質(zhì)好、氣質(zhì)佳的人員。

(2)聘請專業(yè)禮儀公司或禮儀人士承擔會議主要的禮儀服務(wù)。專業(yè)公司和人員有豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的知識、程序，服務(wù)的質(zhì)量會比較高。

2．分解工作程序

對禮儀服務(wù)人員進行分工，接站、簽到、引領(lǐng)等各個環(huán)節(jié)都應(yīng)有相應(yīng)的服務(wù)人員。

3．培訓(xùn)會議禮儀服務(wù)人員

(1)對會議工作的宗旨和合作精神的培訓(xùn)。

(2)對會議禮儀知識和工作技能的培訓(xùn)。

3)對會議的設(shè)備和用品的使用常識培訓(xùn)。

4．準備服裝用具

(1)禮儀服務(wù)人員的服裝應(yīng)統(tǒng)一并且與會場環(huán)境協(xié)調(diào)。另外，要根據(jù)會議的實際情況確定是否準備鮮花等物品。

(2)迎接一般的與會者不需要獻鮮花。對于應(yīng)邀而來的貴客不應(yīng)省卻獻花這一禮節(jié)，而且必須用鮮花。不要選擇黃色、白色的菊花，因為那是喪禮上的用花。不同國家對于花語有各自的使用風俗，如果是迎接外賓，就要根據(jù)來賓所在國的習(xí)俗選擇鮮花，注意不犯忌諱?？梢圆橐恍┒Y儀方面的書籍，上面往往有介紹。

5．禮儀執(zhí)行

在禮儀服務(wù)過程中，要注意幾個重點環(huán)節(jié)。

(1)接待禮儀及程序。

當接待人員看到有人向自己走過來并介紹自己的身份時，應(yīng)該馬上表示歡迎，獻上鮮花、主動與對方握手、自我介紹，接過對方的大件行李(挎包、公文包由來賓自己拿著)。如果迎接者有好幾位，應(yīng)該由其中的秘書或其他職位較低者向來賓介紹自己一方，從身份最高者介紹起。

(2)引領(lǐng)。

國際通行的禮儀是“以右為尊”，接待人員應(yīng)該走在來賓的左前方一兩步引路，同時用手示意，并明確告訴來賓：“我們現(xiàn)在去乘車，就在離這里不遠的停車場。請跟我來。”不要僅僅簡單地說一聲“我們走吧”就自己先走了。  

(3)乘車的座次安排。

在這里主要介紹乘小轎車的禮節(jié)。首先，駕駛者的身份不同，決定了車上座位的高低；然后再根據(jù)乘車者的身份安排座次。

在上車前應(yīng)當清點行李，向來賓確認行李件數(shù)，以避免忙中出錯。如果到達目的地后才發(fā)現(xiàn)少了行李，不但找起來麻煩，且找到的可能性不大，將會極大地影響來賓情緒和與會的興致。

資料整理：伍方會議服務(wù)