伍方會(huì)議服務(wù)就牛津經(jīng)濟(jì)研究院2011年商務(wù)旅行投資回報(bào)率研究結(jié)果顯示發(fā)現(xiàn)，2000-2007年期間，由于商務(wù)旅行投入增加，為全球勞動(dòng)者雇用率提升20%，同時(shí)，也為全球經(jīng)濟(jì)提供4000萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。

    差旅的重要性

    商務(wù)旅行投入的增加，將推動(dòng)全球貿(mào)易額的增加，可見商務(wù)旅行的投入本身就是一種投資。

    牛津經(jīng)濟(jì)研究院繼續(xù)對(duì)受訪者中的高級(jí)主管再進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查，74%的人認(rèn)為面對(duì)面的溝通與客戶的商務(wù)會(huì)議，對(duì)企業(yè)是否成功至關(guān)重要;75%的人也認(rèn)為商務(wù)旅行可以提高一家企業(yè)銷售增長(zhǎng)的機(jī)會(huì);75%的人認(rèn)為商務(wù)旅行對(duì)于利潤(rùn)增長(zhǎng)十分重要。

    那么商務(wù)旅行如何推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?高管們認(rèn)為，如果沒(méi)有與客戶直接面對(duì)面溝通，那么公司有可能損失37%的年銷售額，公司平均29%銷售收入依賴于商務(wù)旅行時(shí)與客戶之間直接交流會(huì)談。

    商務(wù)旅行對(duì)于爭(zhēng)取新客戶、贏得新的銷售收入有哪些貢獻(xiàn)?據(jù)調(diào)查顯示，通常情況下，與客戶商務(wù)會(huì)議面對(duì)面的溝通模式，40%的機(jī)會(huì)可把潛在客戶轉(zhuǎn)為真正客戶，如果沒(méi)有此模式，此機(jī)會(huì)則僅有10%。

    而目前相當(dāng)熱門的虛擬會(huì)議，也是一個(gè)不錯(cuò)的方式，但超過(guò)80%的企業(yè)高管們認(rèn)為，傳統(tǒng)會(huì)議在爭(zhēng)取新客戶上更直接有效。受訪者也表示，77%的現(xiàn)有客戶要求能直接與公司面對(duì)面溝通，如果沒(méi)有與客戶直接進(jìn)行面對(duì)面溝通的情況之下，公司將面臨38%的客戶流向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的損失。

    盡管有收益，差旅削減仍比比皆是。在經(jīng)濟(jì)前景不明朗的情況下，減少差旅支出往往是公司用來(lái)削減開支的簡(jiǎn)單方法，大部分高管們認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)放緩時(shí)需要得到更多機(jī)會(huì)去接觸潛在客戶，而不是減少接觸，企業(yè)應(yīng)更有智慧地去考慮對(duì)差旅方面的投入及員工的滿意度。

    商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游考量點(diǎn)不同

    出境旅游市場(chǎng)不斷成長(zhǎng)，對(duì)商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游(MICE)的促進(jìn)毋庸置疑。人人都說(shuō)商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)是旅游業(yè)最后一個(gè)金礦，對(duì)這個(gè)板塊非常重視和矚目。不過(guò)由于出游性質(zhì)不同，普通出境游客與商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游團(tuán)隊(duì)對(duì)目的地的考慮也有所差異，在設(shè)計(jì)MICE產(chǎn)品時(shí)宜特別注意。

    2010年全球旅游收入3.5萬(wàn)億美元，其中，商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游支出4200億美元，占總收入12%。出境游快速成長(zhǎng)的因素有很多，包括中國(guó)的國(guó)民生產(chǎn)總值不斷增長(zhǎng)、政府的支持、人民幣升值，以及目的地國(guó)家簽證申請(qǐng)程序有很大程度的簡(jiǎn)化等。隨著出境游快速成長(zhǎng)，商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游的發(fā)展趨勢(shì)也倍受看好。

    從出境游目的地的情況來(lái)講，目前，中國(guó)公民組團(tuán)出境旅游目的地(ADS)已達(dá)146個(gè)，與當(dāng)年新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)3個(gè)國(guó)家的時(shí)期不可同日而語(yǔ)。這些目的地當(dāng)中，中國(guó)公民出境游的十大熱點(diǎn)地區(qū)包括韓國(guó)、日本、越南、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡和美國(guó)，其中，亞洲目的地占了90%。不過(guò)，商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游和普通出境游略有不同。中國(guó)國(guó)際會(huì)議展覽有限公司副總裁張士京指出，以中旅國(guó)際會(huì)展公司為例，去年的出境商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，70%選擇亞洲目的地，30%前往歐洲、美洲、非洲的法國(guó)、美國(guó)、迪拜等地。而今年，俄羅斯也成為新的熱點(diǎn)地區(qū)。

    伍方會(huì)議服務(wù)認(rèn)為，商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)客戶選擇目的地時(shí)，除了預(yù)算和個(gè)人主觀因素之外，還有8個(gè)重要考慮，對(duì)客戶選擇目的地的有限順序有很大影響力。第一，交通便利，運(yùn)力充足;第二，目的地的場(chǎng)館設(shè)施和酒店配套比較齊全;第三，旅游資源豐富，景點(diǎn)吸引力強(qiáng);第四，價(jià)格合理，一般來(lái)說(shuō)，商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)客戶對(duì)價(jià)格并不非常敏感，但是對(duì)性價(jià)比的要求就很高;第五，政府支持力度與當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)配合度高，這對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游會(huì)產(chǎn)生一定的吸引力;第六，軟實(shí)力強(qiáng)，當(dāng)?shù)亟哟膶I(yè)性和服務(wù)水平是選擇目的地時(shí)重要的考慮環(huán)節(jié);第七，品牌形象好，最近局勢(shì)動(dòng)蕩、自然災(zāi)害多發(fā)，因此選擇國(guó)家會(huì)議時(shí)，其知名度與美譽(yù)度也是考慮因素之一;第八，氣候條件優(yōu)?？傊?，軟、硬件條件不僅要滿足客戶預(yù)期，甚至還要有所超越，客戶才會(huì)選擇。